Skilmálar

Skilmálar þessir gilda um þjónustu Samsung Mobile á Íslandi (Tæknivörur ehf.) og geta tekið breytingum. Allar breytingar verða kynntar hér með minnst 30 daga fyrirvara. Allt verð á vef og í auglýsingum er birt með fyrirvara um villur.

Síðast uppfært í október 2025.

Persónuverndarstefna

Við hjá Tæknivörum (sem m.a. heldur úti vefnum samsungmobile.is) leggjum mikla áherslu á að vernda persónuupplýsingar viðskiptavina okkar. Við söfnum og meðhöndlum einungis þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru fyrir rekstur okkar og þjónustu, í samræmi við lög um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga nr. 90/2018.

Hvað eru persónuupplýsingar?

Persónuupplýsingar eru upplýsingar sem hægt er að rekja beint eða óbeint til einstaklings, t.d. nafn, netfang, símanúmer, heimilisfang eða kennitala.

Söfnun og notkun persónuupplýsinga

Við söfnum persónuupplýsingum:

Þegar þú kemur með tæki til viðgerðar til okkar
Þegar þú skráir þig á póstlista eða sendir fyrirspurnir í gegnum vefsíðu okkar.

Upplýsingarnar eru notaðar til að:

Afgreiða pantanir og þjónustu,
Svara fyrirspurnum,
Senda upplýsingar sem þú hefur óskað eftir,
Uppfylla lagalegar skyldur okkar.

Hvaða presónuupplýsingar notum við?

Starfsemi félagsins felst að hluta til í að veita viðgerðarþjónustu til lögaðila. Komir þú fram fyrir hönd slíks viðskiptavinar okkar vinnum við eftirfarandi upplýsingar um þig, á grundvelli lögmætra viðskiptahagsmuna félagsins:

nafn
símanúmer og netfang
samskiptasaga
vinnustaður, ef þú kemur til okkar fyrir hönd vinnustaðar
kennitala, í þeim tilgangi að staðreyna heimild þínar til að eiga reikningsviðskipti fyrir hönd viðskiptavinar, eftir því sem við á.
Raðnúmer og/eða IMEI númer þeirra tækja sem eru til þjónustu.

Öryggi gagna

Við tryggjum öryggi persónuupplýsinga með tæknilegum og skipulagslegum úrræðum, svo sem dulkóðun, aðgangsstýringum og öruggum netkerfum. Aðgangur að persónuupplýsingum er takmarkaður við þá starfsmenn og þjónustuaðila sem þurfa á þeim að halda vegna vinnu sinnar.

Miðlun til þriðju aðila

Við deilum ekki persónuupplýsingum með þriðju aðilum nema það sé nauðsynlegt vegna lögbundinna skyldna eða til að veita þjónustu (t.d. til Póstsins og annara flutningsaðila vegna sendinga á vörum til viðskiptavina um allt land eða til birgja á borð við Samsung, t.a.m. í tengslum við skráningu og meðferð umsókna um kaupauka). Miðlun persónuupplýsinga til slíkra aðila er byggð á lögmætum hagsmunum félagsins. Slíkir aðilar vinna samkvæmt samningi og skuldbinda sig til að tryggja öryggi upplýsinganna.

Réttindi þín

Persónuverndarlög tryggja einstaklingum ákveðin réttindi yfir persónuupplýsingum sínum. Þannig geta einstaklingar t.d. óskað eftir aðgangi að persónuupplýsingum sínum eða að þeim sé eytt.

Þú átt rétt á að:

Fá aðgang að upplýsingum sem við geymum um þig,
Fá þær leiðréttar ef þær eru rangar,
Óska eftir því að upplýsingum verði eytt þegar það er heimilt samkvæmt lögum.

Beiðni um að nýta réttindi má senda á [email protected]

Tekið skal fram að réttindi þín á grundvelli persónuverndarlaga eru ekki fortakslaus. Þannig kunna lög t.a.m. að skylda félagið til að hafna ósk um eyðingu eða aðgang að gögnum.

Ef upp koma aðstæður þar sem að við getum ekki orðið við beiðni þinni munum við leitast við að útskýra hvers vegna beiðninni hefur verið hafnað, þó með tilliti til takmarkana á grundvelli lagaskyldu.

Vefkökur (cookies)

Við notum vefkökur til að bæta upplifun á vefnum. Þú getur stýrt notkun þeirra í stillingum vafrans.

Tilkynning vegna öryggisbrots á gögnum

Komi til öryggisbrots á persónuupplýsingum munum við:

Meta alvarleika og áhættu fyrir réttindi og frelsi einstaklinga.
Ef nauðsynlegt reynist, tilkynna til viðeigandi eftirlitsyfirvalds (t.d. Persónuverndar á Íslandi) eigi síðar en 72 klukkustundum eftir að við verðum brotsins varir.
Ef líklegt er að brotið hafi í för með sér mikla áhættu fyrir réttindi og frelsi skráðs einstaklings, munum við tilkynna þeim skráðu einstaklingum sem urðu fyrir áhrifum án ástæðulauss dráttar.

Breytingar á stefnunni

Stefnan er endurskoðuð reglulega. Allar breytingar verða birtar á þessari síðu.

Síðast uppfært: október 2025

Privacy Policy

We at Tæknivörur (which, among other things, operates the website samsungmobile.is) place great emphasis on protecting the personal information of our customers. We only collect and process the information necessary for our operations and services, in accordance with the Act on Data Protection and the Processing of Personal Data no. 90/2018 (which implements GDPR).

What is Personal Information?

Personal information is information that can be directly or indirectly traced to an individual, such as name, email address, phone number, home address, or national identification number.

Collection and Use of Personal Information

We collect personal information:

When you bring a device to us for repair.
When you subscribe to a mailing list or send inquiries through our website.

The information is used to:

Process orders and services.
Answer inquiries.
Send information you have requested.
Fulfill our legal obligations.

What Personal Information Do We Use?

Part of the company’s activity is providing repair services to legal entities. If you are acting on behalf of such a customer, we process the following information about you, based on the legitimate business interests of the company:

Name
Phone number and email address
Communication history
Workplace, if you are visiting us on behalf of a workplace
National identification number, for the purpose of verifying your authority to conduct account transactions on behalf of the customer, as applicable.
Serial number and/or IMEI number of the devices being serviced.

Data Security

We ensure the security of personal information with technical and organizational measures, such as encryption, access controls, and secure networks. Access to personal information is limited to those employees and service providers who need it for their work.

Sharing with Third Parties

We do not share personal information with third parties unless it is necessary due to legal obligations or to provide services (e.g., to the Post Office and other carriers for shipping products to customers nationwide or to suppliers such as Samsung, for instance, in connection with the registration and processing of applications for purchase incentives). The sharing of personal information with such parties is based on the legitimate interests of the company. Such parties work under a contract and commit to ensuring the security of the information.

Your Rights

Data protection laws guarantee individuals certain rights over their personal information. For example, individuals can request access to their personal information or request that it be deleted.

You have the right to:

Access the information we store about you.
Have it corrected if it is inaccurate.
Request that information be deleted when legally permissible.

Requests to exercise your rights may be sent to [email protected].

It should be noted that your rights under data protection laws are not absolute. For example, laws may oblige the company to refuse a request for deletion or access to data.

If circumstances arise where we cannot comply with your request, we will endeavor to explain why the request has been denied, while respecting limitations based on legal obligations.

Web Cookies

We use cookies to improve the experience on the website. You can control their use in your browser settings.

Data Breach Notification

In the event of a personal data breach, we will:

Assess the severity and risk to the rights and freedoms of natural persons.
If required, notify the relevant affected individuals without undue delay, and no later than 72 hours after becoming aware of it.
If the breach is likely to result in a high risk to the rights and freedoms of the Data Subject, we will notify the affected Data Subjects without undue delay.

Changes to the Policy

The policy is reviewed regularly. All changes will be published on this page.

Last updated: October 2025